В статье рассказывается о том, как правильно оформлять электронные письма. Автор дает несколько советов, например, не оставлять в письме идиотскую строку, не цитировать все письмо, нужно отбивать ответы пустой строкой, не присылать зип-файлы с картинками и не вставлять текст в вордовый файл. Также автор советует указывать тему письма и не злоупотреблять размером письма.